5 Whys adalah metode yang digunakan oleh Toyota untuk mencari akar permasalahan di dalam perusahaan. Sederhananya metode ini kayak tamu kalo dateng/orang baru, kerjaannya nanya mulu.
Tapi ternyata efektif sekali, soalnya bisa ngeliat masalah dengan perspektif yang jauh lebih dalem.
Tak kasih contoh yah:
Contoh 1.
Masalah: Klien gak mau bayar
Kenapa gak mau bayar? Pengerjaan terlambat
Kenapa terlambat? Prosesnya lebih lama dari perkiraan
Kenapa lama? Bahan baku terlambat dateng
Kenapa terlambat dateng? karena dipesan dadakan
Kenapa dadakan? karena belum ada karyawan procurement
Jadi akar masalahnya adalah belum ada karyawan procurement
Contoh 2.
Masalah: Telat ke kantor
Kenapa telat? Karena ditilang polisi
Kenapa ditilang? Nerobos lampu merah
Kenapa nerobos lampu merah? Karena bangun kesiangan
Kenapa kesiangan? karena semalem begadang
kenapa begadang? Nonton YouTube budidaya lele
Jadi akar masalahnya adalah begadang nonton YouTube budidaya lele
Contoh 3.
Masalah: Anak bapak diomelin guru
Kenapa diomelin? PR-nya ketinggalan
Kenapa ketinggalan? Berangkatnya buru-buru
Kenapa buru-buru? Karena takut terlambat
Kenapa takut terlambat? Baru berangkat 15 menit sebelum bel
Kenapa berangkatnya mepet bel? Bapak mandinya kelamaan
Jadi akar masalahnya adalah bapak mandinya kelamaan
